Nápady na zlepšení hry

[IamShaman]

Zdravím,

proč v případě blokací neobdrží poškozený hráč zprávu/email o zabanování a případném důvodu? To samé je v případě upozornění na porušení pravidel. Přijde jen "upozornění" na porušení, ale není specifikované jaké. Myslím, že pokud už DK tým někoho za něco trestá, tak by mělo být uvedeno az co a ne si inforamce zjišťovat na supportu, kdy odpověď mnohdy trvá déle než samotný trest.

Prosím o zavedení nějakého systému, případě si dát tu práce 20 vteřin navíc a tuto chybu napravit,.

Dále i s přihlédnutím k tomu, co se stalo na světě s74 by bylo fajn zavést "ochranu" pro zabanované účtu, minimálně v případech, kdy provinění není dostatečně prokazatelné a věc je potřeba vyřešit.

Díky za opověď.

Shaman

 

[Kozmicz]

Bohužel interní systém je vývojáři nějak nastaven a při upozornění za urážku či např. nevhodný název vesnice, hráč obdrží vygenerovanou zprávu, kde není uvedeno konkrétní porušení, pouze obecná zpráva. V případě, že hráče upozorňujeme např. na nepřeložený profil a posíláme mu ticket zprávu přímo my, hráč obdrží hned v první zprávě jasně to, kde pravidla porušil.

Tento systém je nastaven globálně a my bohužel neovlivníme jeho funkčnost. Stejně tak při Global banech, hráč obdrží pouze informaci, že je trvale vyloučen ze všech světů (většinou však moc dobře ví za co), ale pokud by nevěděl, má možnost napsat protest, kde to hráči jasně vysvětlíme.

 

[DON FANTASTICKY PES]

Dále i s přihlédnutím k tomu, co se stalo na světě s74 by bylo fajn zavést "ochranu" pro zabanované účtu, minimálně v případech, kdy provinění není dostatečně prokazatelné a věc je potřeba vyřešit.

+1, podle mě dobrý nápad.

 

[Kozmicz]

Ochrana proti blokaci se dává pouze ve dvou případech. 1 - pokud má hráč nevhodné jméno, je blokován do doby, dokud si nenavrhne nové jméno, poté je jeho účet odblokován. 2 - pokud je jeho účet zneužit či hrozí zneužití, je účet tzv. dočasně zmrazen, než se vše vyřeší s majitelem účtu.
V případě, že jiný hráč zneužije zástup v dovolené, není mu udělena ochrana proti útokům a to z jednoho důvodu. Je to velice lehce zneužitelné.

Však si představte situaci - čekám na sebe hromadou akci od nepřátelů a co udělám? Získán zástup, nafinguji zneužití, které pak prokáži tím, že jsme se domluvili přes SMS a budu nějakou dobu blokován s ochranou. Nepřítel má smůlu, nezaútočí na mě a já mohu zatím zmobilizovat spojence a připravit se.

S blokací s ochranou je potřeba tedy opravdu citlivě zacházet, protože ta hranice jak ji zneužít je opravdu tenká.

 

[DON FANTASTICKY PES]

Děkuji za odpověď. Argument uznávám, bylo by to zneužitelné a akorát by vám z toho přibyla tuna práce (ověřování atd.). To není ani v našem, ani ve vašem zájmu.

Každopádně současná situace, kdy se jako první zabanuje účet a teprve pak se vyšetřuje, také není správná. (Mluvím o Tyranovi, ale to tu asi stejně všichni chápete.)
Četl jsem celou kavárnu S74, ale pořád nejsem přesvědčen, že Tyranův ban byl oprávněný. Od úterý se kvůli tomu v kavárně popsalo tak 35 stránek, to je na zdejší poměry hrozně moc. Dává mi to důvod pochybovat, že je všechno v pořádku.

Máme tedy jeden extrém, kdy by se při vyšetřování dala ochrana. Napsali jste, že to není schůdné řešení, dobré důvody, beru to.
Ale současné řešení, tedy hned banovat, a pak se ptát, je také extrémní.

Biblos tu někde psal o šikaně hráčů a kontrolních zástupech. Když se budeme bavit o nějakym Felepe Massovi, kterej si klasicky založí Spartu a pak v ní buzeruje nováčky, tak si ho zabanujte klidně hned. Do chodu světa to nezasáhne, jde max o pár vesnic, které nikoho nezajímají (pochopitelně záleží na fázi světa).
Ale zabanovat top 10 účet na 5 dní, velitele jednoho z top kmenů, to je brutální zásah do chodu hry. S74 nyní hraje 7 tisíc hráčů, z toho minimálně tisíc aktivně. (Koukl jsem do žebříčku, a lidi na 976.–1000. místě mají 2 až 6 vesnic, beru to jako aktivní hraní.). Někteří to pocítí hned, někteří až časem.

Další věc je to, že hráči ztrácí důvěru v support. Všichni vidí, že jste prakticky popravili Tyrana, ale nemůžou ověřit že oprávněně, když se o tom popíše přes 30 stránek v kavárně.

Bylo by možné najít společnou řeč, transparentnější řešení, něco? Pravidla jsou dost vágní, chápu, musí Vám dávat prostor k jednání.
Ale když Vaše jednání těžce zasáhne do chodu světa, pochopte, že chceme něco víc než "Vše OK, rozejděte se".

Toto navíc není první taková situace. U Classicu taky byla dlouhá diskuze v kavárně, že prý došlo k zabanování nevinných hráčů. Ale tam jsem nehrál, nemůžu soudit. Dál už moje paměť nesahá, nejsem DK veterán, museli by doplnit ostatní.

 

[Biblos]

Jako naprosto vážně nabádáš support, že má trestat jen malé hráče a nad provinilci s větším počtem vesnic zavírat oči? Máme se nechat ovlivňovat množstvím vložených peněžních prostředků do hry? Víš, proč jsme u hráčů s většími herními účty málo oblíbení? Protože na počet vesnic ani zakoupených PB nehledíme, ale jen na to, jak hráči dodržují pravidla. Padni, komu padni.

 

[DON FANTASTICKY PES]

Asi jsem to napsal nejasně, tak to ještě vysvětlím a zdůrazním.
Váš současný postup je první banovat a pak se ptát.

Když velkého hráče zabanujete právem, v pořádku, dobrá práce.
Když velkého hráče zabanujete neprávem, zkazili jste hru celýmu světu.

Když malého hráče zabanujete právem, v pořádku, dobrá práce.
Když malého hráče zabanujete neprávem, zkazili jste hru tak akorát jemu.

Zdůrazním, že existuje i varianta, kdy jste ho zabanovali neprávem. Protože první banujete, a až pak vyšetřujete.

 

[Biblos]

Vycházíte ze špatného předpokladu - nejdříve prověříme všechny dostupné zdroje a indicie. Teprve pak trestáme. V odvolání pak má hráč možnost podat vysvětlení, která mohou vést ke zmírnění trestu, nebo jeho zrušení. To však neznamená, že k porušení pravidel nedošlo, byť se pak tím někteří "borci" holedbají.

 

[DON FANTASTICKY PES]

Spoiler: citace

Vždy záleží na spoustě okolností, zejména pokud si hráč vyžádá delegaci k další osobě, musí počítat s tím, že další osoba o blokaci nemusí nic vědět a musí se plně seznámit s celým případem, což v případě zneužití účtů či jiných složitějších blokací je časově náročné. Nesedíme zde 24/7, chodíme do práce a není v našich silách reagovat pokaždé do hodiny, přestože v rychlosti reakcí na odpovědi patří český support dlouhodobě mezi 3 nejrychlejší jazykové verze.

Pokud je hráč blokován za zneužití účtu, musí nám předložit co nejdříve jasné důkazy, že tomu tak nebylo. A v takovém případě to je zejména souhlas hráče s rozebráním. Pokud je tento souhlas ve hře, je to otázkou několika minut. Pokud by nám tento souhlas, o kterém hráč tvrdil, že jej má, poskytl ihned (zprávu nám mohl poslat skutečný majitel "zneužitého účtu"), mohl být případ vyřešen do pár hodin.

Pokud nám napíše zastupovaný účet, naší povinností je prověřit, zda jedná skutečně majitel či nebyl tento účet ukradnut, protože pokud jeden den napíše zastupovaný účet na fóru či do zprávy, že dává zástup na pár dnů/hodin a pak bude pokračovat, je divné, že by si to druhý den rozmyslel a nechal se rozebrat. Neříkám , že je to nereálné, ale minimálně my to musíme prověřit, že to opravdu píše ten stejný hráč.

Cituji Cato: " A co už vůbec nepochopím - a napsali jste to tu sami - když vám dodal SMS s potvrzením - proč, když jste si nebyli jistí, jste jeho účet prostě nezablokovali s ochranou a dál to neřešili - proč jste ho nechali rozebrat.... "

Cituji a zvýrazňuji Kozmicz: "Pokud hráč tyto instrukce ve hře obdržel, měl nám je okamžitě poskytnout a účet mohl být do hodiny zpátky ve hře. To se nestalo!"

Kde v tom vidíš, že byl dodán potřebný důkaz?

Pokud je hráč blokován za zneužití účtu, musí nám předložit co nejdříve jasné důkazy, že tomu tak nebylo.
To mi nezní jako že jste si to první prověřili, když má dodat důkazy o nevině. Ale tak třeba to já špatně chápu/nevhodná formulace/buhvíco.

Pokud je tento souhlas ve hře, je to otázkou několika minut.
Jestliže prověříte všechny dostupné zdroje a indicie, jak by pak ten souhlas mohl být ve hře.

Ale vrátím se k původní myšlence:

1. v kavárně padlo, že sám majitel účtu se druhý den ozval, že dobrý. Ban jste nezrušili. Jak mám vědět, komu můžu věřit? Supportu, nebo davu? Opravdu se majitel účtu ozval? Opravdu jste ho pak ignorovali? Obsah tiketu zvěřejnit nechcete, je to podezřelé. Jestli jste ho zabanovali oprávněně, máte skvělou příležitost umlčet ty klasické řeči "support ho zase zařízl". Nemuselo se vypisovat pomalu 40 stránek (připomenu, že to je od světa 39 rekord, je to divný).
2. IamShaman si stěžoval, že když on jako třetí strana nahlásil zneužití na zástupu (na Casualu tuším), ignorovali jste to. To je nekonzistentní jednání.
   Předpokládám, že IamShaman nelže.
3. trošku stranou) vidíte, že se jedná o velkej účet na hranici. Taky vidíte, že ho nahlásila třetí strana. To nejde zapřemýšlet a napsat "hele buď do hodiny dodáš důkazy, nebo letí ban"? Myslím, že by pak kmeny mohly zase být o trošičku férovější místo.
4. Že jste furt mazali ten pezapův příspěvek o tom, jak to chodí na supportu, ani nebudu komentovat. Offtopicu je tam až až, ale mazali jste speciálně tohle. Divný.

Proto bych se rád dopracoval k nějaké společné řeči. Větší transparentnosti. A podobná skvělá hesla...
Jako hráč bych rád měl důvěru v herní podporu, ale po přečtení kavárny to jde jen těžko. Jak máme vědět, že jste jednali v souladu s pravidly? Komu se zodpovídáte Vy?

 

[Biblos]

Nesázejte na věrohodnost toho, co hráči psali v kavárně. Jak jsem psal, většinou mají tendenci přehánět, zveličovat atd. Věřte tomu, že support postupuje tak jak mu přísná interní pravidla velí. My na českých světech nehrajeme. Nevíme nic o situaci, jaká na světech panuje, to zaručuje naši nestrannost.