DeletedUser31053
Guest
Ahoj,
chci se zeptat na proces řešení protestu blokace. Protože jde o čas, zajímají mě zejména následující body:
a) lhůta pro předložení jednoznačných důkazů porušení pravidel při protestu (je mi jasné, že ticků není málo, na druhou stranu je vás poměrně dost a máte k dispozici logy)
maximalna doba je 7 dni
b) lhůta pro zodpovězení každé další navazující komunikace supportem
viď bod A
c) lhůta pro předání protestu nadřízenému při nespokojenosti s jednáním nebo argumentací supportu
viď bod A
Dále mě zajímají:
d) možnosti další eskalace protestu
pokiaľ nie si spokojný s riešením problému daného cheathuntera môžeš požiadat v danom tickete o delegovanie problému nadriadenému daného cheathuntera
e) řešení kompenzace při zjištění neoprávněné blokace supportem (ztracené vesnice, jednotky, PÚ body; kompenzace neuskutečněné rekrutace, nepostavených budov, nedobytých vesnic, atd.)
NIE JE
Zajímá mě také, jestli je support sdružením dobrovolníků, nebo týmem placených profesionálů - abych si správně nastavil očekávání na kvalitu a rychlost odváděné práce.
SME DOBROVOLNÍCI
Díky moc,
Spytihněw
chci se zeptat na proces řešení protestu blokace. Protože jde o čas, zajímají mě zejména následující body:
a) lhůta pro předložení jednoznačných důkazů porušení pravidel při protestu (je mi jasné, že ticků není málo, na druhou stranu je vás poměrně dost a máte k dispozici logy)
maximalna doba je 7 dni
b) lhůta pro zodpovězení každé další navazující komunikace supportem
viď bod A
c) lhůta pro předání protestu nadřízenému při nespokojenosti s jednáním nebo argumentací supportu
viď bod A
Dále mě zajímají:
d) možnosti další eskalace protestu
pokiaľ nie si spokojný s riešením problému daného cheathuntera môžeš požiadat v danom tickete o delegovanie problému nadriadenému daného cheathuntera
e) řešení kompenzace při zjištění neoprávněné blokace supportem (ztracené vesnice, jednotky, PÚ body; kompenzace neuskutečněné rekrutace, nepostavených budov, nedobytých vesnic, atd.)
NIE JE
Zajímá mě také, jestli je support sdružením dobrovolníků, nebo týmem placených profesionálů - abych si správně nastavil očekávání na kvalitu a rychlost odváděné práce.
SME DOBROVOLNÍCI
Díky moc,
Spytihněw
Naposledy upraveno moderátorem: